Willkommen bei Fahrrad Abenteuer, Ihrem Partner für hochwertige Fahrradkomponenten und E-Bike-Teile. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten – vom Bestellvorgang bis zur Lieferung an Ihre Haustür. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, haben wir einen klaren und kundenfreundlichen Prozess für Sie eingerichtet.
Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Wir versenden weltweit (Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen).
| Versandart | Kosten | Spediteur | Voraussichtliche Lieferzeit (nach Versand) |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | DHL oder FedEx | 10-15 Werktage |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS (bei Bestellungen über 50 €) | EMS | 15-25 Werktage |
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und möchten, dass Sie vollständig zufrieden sind. Sollten Sie etwas zurückgeben müssen, gelten die folgenden Bedingungen.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe ab dem Datum des Wareneingangs zu beantragen.
- Artikel müssen unbenutzt, in der originalen Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
- Für die Rücksendung ist der Kunde verantwortlich und trägt die Versandkosten (sofern nicht der Fehler bei uns liegt).
- Der ursprüngliche Kaufbeleg ist erforderlich.
Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikelkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:
- Bereits montierte oder eingebaute Fahrradkomponenten: Bremsen, Bremssättel, Fahrradketten, Fahrradkurbeln, Kettenschutz, Kassetten & Ritzel, Kettenblätter.
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel: Wie individuelle Fahrradrahmen.
- Geöffnete Verpackungen von Verbrauchsmaterialien: Felgenbremsbeläge, Cleats & Schuhplatten.
- Elektronische Komponenten: E-Bike Displays, E-Bike Teile, Akkus für E-Bikes, Kabel für E-Bike Displays & Akkus (sofern nicht defekt).
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und genaue Anweisungen zu.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Fahrrad Abenteuer
Sack 77
34452 Braunschweig, Deutschland - Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
| Zahlungsmethode | Voraussichtlicher Rückerstattungszeitraum |
|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank) |
| PayPal | 3-5 Werktage |
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Artikeln oder falschen Lieferungen erstattet.
Umtauschprozess
Für Umtausche befolgen Sie bitte den gleichen Prozess wie für Rückgaben. Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, senden wir den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.
Defekte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Fahrrad Abenteuer, Sack 77, 34452 Braunschweig, Deutschland
Wir bearbeiten Anfragen montags bis freitags während der Geschäftszeiten und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.