Willkommen bei Fahrrad Abenteuer! Wir sind leidenschaftliche Radfahrer und verstehen Ihre Fragen und Bedenken. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Fahrrad Abenteuer?
Wir sind ein auf Hochwertkomponenten für Fahrräder und E-Bikes spezialisierter Online-Shop mit Sitz in Braunschweig, Deutschland. Unser Team besteht aus begeisterten Radfahrern, die Qualität und Service schätzen.
An wen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an passionierte Fahrrad- und E-Bike-Fahrer, die Wert auf qualitativ hochwertige Ersatzteile und Komponenten legen – vom Hobbyradler bis zum ambitionierten Abenteurer.

Produkte

Welche Produkte verkaufen Sie?
Wir bieten eine breite Palette an High-End-Komponenten für Fahrräder und E-Bikes an, darunter Antriebsteile, Bremsen, Akkus, Displays, Rahmenelemente und vieles mehr. Eine vollständige Übersicht finden Sie in unserem Menü.
Sind die Komponenten kompatibel mit meinem Fahrrad/E-Bike?
Wir legen großen Wert auf detaillierte Produktbeschreibungen und Kompatibilitätsangaben. Sollten Sie dennoch unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung unter [email protected]. Wir helfen Ihnen, die passenden Teile für Ihr Bike zu finden.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Von unserem Lager in Braunschweig aus versenden wir in fast alle Länder. Ausgenommen von diesem Service sind lediglich einige asiatische Länder und einzelne extrem abgelegene Regionen.
Wie lange dauert der Versand?
  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.
  • Standardversand (12,95 €, DHL/FedEx): In der Regel 10-15 Werktage nach Versand.
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert, EMS): In der Regel 15-25 Werktage nach Versand.
„Werktage“ bezieht sich auf Montag bis Freitag, ohne Feiertage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer zu, mit der Sie den Weg Ihres Pakets online verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts der Ware. Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und in einem neuwertigen Zustand sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um die Rücksendung zu initiieren.
Was tun, wenn ein Teil defekt ist oder nicht passt?
Das sollte nicht passieren, aber falls doch, ist das kein Problem. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist unter [email protected]. Wir finden gemeinsam eine Lösung, sei es ein Umtausch, eine Gutschrift oder eine Erstattung.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Team ist bestrebt, exzellenten Kundenservice zu bieten.

Ihr Team von Fahrrad Abenteuer
Sack 77, 34452 Braunschweig, DE
[email protected]